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Nevs: domande frequenti

Domande di carattere generale
Cos'è Nevs? Nevs è un avanzato sistema che permette di gestire newsletter in modo professionale, pur essendo semplice ed intuitivo.
A chi si rivolge Nevs? Si rivolge sia a piccole e medie imprese con esigenze limitate, sia a portali o aziende di grandi dimensioni.
La creazione modulare e le tre versioni del software permettono di offrire sempre la versione che soddisfa le esigenze del cliente.
Vale la pena investire soldi per il vostro software? Sì, se il suo obiettivo è tenere un rapporto stretto con i Suoi utenti; sì se vuole sfruttare la conoscenza dei Suoi utenti per migliorare la produttività del sito web.
Perché Nevs e non un Vs. concorrente ? Facilità di utilizzo, personalizzazione delle email inviate, profilazione degli utenti, trucchi per aiutarVi a migliorare la redditività, continui aggiornamenti, sicurezza.
Posso contattarvi direttamente per mail o telefono per ulteriori informazioni o delucidazioni? Ovviamente sì, via mail commerciale@nevs.it, via telefono 045 981.89.89.

Domande su "Nevs"
Come ottengo gli indirizzi dei destinatari? Potrete reperire indirizzi e-mail tramite un form sul Vostro sito web (che può essere anche un link ad una pagina creata ad hoc per voi o un i-frame) o tramite l'importazione di liste di indirizzi in Vostro possesso.
Quali dati dei contatti vengono salvati? Naturalmente l'indirizzo e-mail. Di default vengono salvati anche nome, cognome ed azienda. Ovviamente potete richiedere di aggiungere quanti e quali campi desiderate per meglio profilare la vostra utenza (età, paese, lavoro...). Per ogni campo potete decidere se renderlo obbligatorio oppure no. Per motivi legali vengono registrati anche alcuni dati dell'utente (ip e data di richiesta e di conferma) alla registrazione.
Posso suddividere i contatti in gruppi (ed esempio clienti finali e rivenditori)? Ovviamente sì, potrà inviare e-mail diverse ad ogni gruppo e gestirne gli utenti indipendentemente una dall'altra, potrà ancora copiare e spostare utenti da un gruppo all'altro.
In che formato posso spedire le e-mail? In formato Testo, HTML, o HTML/Testo. Nel caso di e-mail in HTML/Testo newsletter viene inviata in duplice formato (una sola mail, due formati) permettendo all'utente finale di leggerla nel modo che più gli è congeniale.
Quante e-mail posso spedire? Non ci sono limiti nell'invio delle e-mail, restando comunque sotto al limite degli utenti previsti dal tuo contratto.
Non avere limiti sul numero di e-mail inviate Le permette di poter pianificare, realizzare e testare molte più campagne di e-mail marketing senza l'angoscia di quanto andrà a spendere per ogni singolo invio.
È comunque necessario tener presente il limite tra e-mail marketing e spam. Perché lo spam, oltre a essere illegale, porta a risultati opposti a quelli desiderati.
È facile scrivere le newsletter? Lo strumento per la scrittura delle newsletter è user-friendly, cioè facilissimo da utilizzare.
Sarà come scrivere su un programma di videoscrittura (stile ©Word).
È possibile anche scrivere la newsletter sul proprio pc (con il proprio programma preferito) e poi copiarla nell'apposito form.
Prima dell'invio è sempre possibile vedere un'anteprima della newsletter creata, fare degli invii di test e migliorarla per ottenere delle newsletter perfette.
Posso personalizzare le newsletter per ogni utente? Sì, con i tag dinamici può inserire i dati che ha raccolto nel form dell'iscrizione e, ad esempio, iniziare la newsletter con "Gentile Marco, ecco per Lei...", suscitando un maggior impatto emotivo.
Quanto mi costa? Il costo del software è dipendente dal numero di iscritti e dalle espansioni che decide di acquistare.
Per maggiori dettagli può usare il preventivo online, fruibile dalla pagina "Offerta". Essendo però automatico, le consigliamo sempre di contattarci (per email o per telefono) per richiedere un'offerta personalizzata in base alle sue esigenze (o usufruire di eventuali sconti riservati ad alcune categorie di associazioni).
Ci sono clausule nascoste? No, per reciproca sicurezza al momento della richiesta di attivazione Le invieremo un contratto con le caratteristiche e le limitazioni riguardanti anche lo spam.
Ho un portale con 100.000 iscritti o esigenze particolari, posso contattarvi in modo diretto? Nella pagina contatti ci sono tutti i recapiti, sia per esigenze particolari sia per dare maggiori informazioni o delucidazioni a tutti gli interessati.
Che dati statistici posso ottenere grazie a Nevs? Già con la versione base è possibile monitorare il successo della propria newsletter grazie al numero di newsletter aperte.
È possibile poi acquistare un'espansione che consente di monitorare ogni singola email inviata, controllando per ogni utente come ha reagito: se ha letto la newsletter, se ha cliccato su un link, se la newsletter è ritornata e per quale motivo...

Domande di carattere legale
Sono io il proprietario dei dati? Certamente, ed in quanto tale anche l'unico responsabile. Tech Monitor srl - Gruppo Volta li custodisce nei server, ma può richiederceli (o esportarli direttamente dalla Sua area di gestione) quando desidera.
Alla chiusura del contratto i dati verranno restituiti e rimossi dai nostri database.
In nessun caso i dati sono accessibili ad estranei e/o ceduti a terzi.
Sono sicuri i dati nei vostri server? Ovviamente sì. Per maggiore protezione prima di ogni operazione sui dati viene controllato che chi la compie sia abilitato a farlo.
Vengono inoltre create delle copie di backup dei dati ogni 24 ore per garantire un rapido ripristino in caso di problemi. Infine ogni struttura del database viene controllata in maniera automatica per prevenire (dove possibile) corruzioni e garantire integrità a tutti i Suoi dati.
Che posizione avete nei confronti del rispetto della privacy? La rispettiamo scrupolosamente: nei form di iscrizione è sempre presente l'informativa sulla privacy, che deve essere accettata; inoltre l'utente deve sempre confermare l'iscrizione via email.
Che posizione avete nei confronti dello spam? Non viene tollerato. In automatico, in calce ad ogni e-mail, viene inserito il link per la rimozione dalla newsletter e per la verifica del soggetto che gestisce i dati dell'utente finale.
I dati inseriti sono quelli richiesti al momento dell'attivazione del servizio, quindi controllati.
In questo modo chiunque voglia utilizzare Nevs per fare spam è subito rintracciabile e quindi passibile di denuncia.

Domande di carattere tecnico
Posso integrare Nevs direttamente sul mio sito? Certamente: sia tramite form (chiamata serve-side trasparente all'utente finale), sia con un semplice link. Tutti i metodi vengono spiegati dettagliatamente nella documentazione del software.
Devo acquistare o cambiare qualcosa nel mio sito per integrarlo con Nevs? Assolutamente no, se il Suo sito non supporta né PHP né ASP, può sempre inserire un link verso una pagina sui nostri server.
Che linguaggi supportate per l'iscrizione? PHP e prossimamente ASP. Se ha esigenze particolari può contattarci e Le forniremo tutta l'assistenza necessaria per integrarlo con qualsiasi sistema.
Quando viene inviata una newsletter? Durante la notte, nelle prime ore del giorno in cui è pianificata in modo che l'utente la veda appena apre la posta. È possibile comunque richiedere un'espansione che Le consentirà di inviare la mail anche immediatamente.
Posso pianificare l'invio di più newsletter? Certamente, può pianificare tutti gli invii che vuole anche a distanza di mesi.
Ho la necessità di fare un controllo sulla validità degli indirizzi email, cosa mi offrite? Abbiamo previsto un'espansione per il controllo della validità del dominio dell'indirizzo di posta (la parte dopo la @, ad esempio nevs.it) e per la verifica effettiva dell'indirizzo e-mail grazie all'interrogazione diretta del server di posta dell'utente.
Gestite il link tracking per le newsletter? Anche il link tracking può essere controllato tramite Nevs e consente di controllare per ogni Vostro utente su quali link ha cliccato e quante volte.
Posso inserire allegati alle email? Nevs non permette di inserire allegati alle mail che si spediscono. È buona regola inviare sempre messaggi snelli, dando la possibilità agli utenti di scaricare eventuali documenti direttamente dal sito web. Ricordiamoci sempre che non tutti gli utenti sono in possesso di una linea veloce per l'accesso ad internet.
Gestite il bouncing? Certo, abbiamo previsto un'espansione dedicata al bouncing: un pratico pannello in cui è possibile vedere la lista dei ritorni con un messaggio di errore dettagliato; potrà decidere se tenere in lista gli indirizzi che hanno dato errore, oppure sospenderli o rimuoverli definitivamente.
C'è la possibilità di decidere le regole con le quali processare automaticamente i ritorni e cancellare gli utenti che non esistono o che generano troppi ritorni consecutivi.
Gestite le immagini embedded? No, Nevs non permette di caricare immagini, preferendo che vengano gestite come link esterni. Questo sempre per inviare e-mail leggere e lasciare all'utente finale l'ultima decisione su cosa vedere. Inoltre invogliamo l'utente a scaricare immagini da un server esterno, permettendo di tracciare perfettamente la sua apertura.
Quanto tempo impiegano le newsletter ad essere spedite? Dipende naturalmente dal numero di indirizzi, dal peso delle email; e dai server di destinazione. Indicativamente, per l'invio di circa 2.500 e-mail, il server impiega alcuni minuti.