Supporto, domande frequenti

Di seguito riportiamo una serie di risposte a domande comuni, è possibile contattarci per ottenere altre informazioni.
Per visionare la risposta è necessario cliccare sulla domanda.

  Domande di carattere generale
Cos'è Nevs? Nevs è un avanzato sistema che permette di gestire le vostre esigenze di email marketing in modo professionale, pur essendo semplice ed intuitivo.
A chi si rivolge Nevs? Si rivolge sia a piccole e medie imprese con l'esigenza di strutturare al meglio la propria rete commerciale su web, sia a portali o aziende di grandi dimensioni che necessitano velocità di recapito e un'analisi quantitativa e qualitativa dell'invio.
Anche economicamente è possibilie scegliere tra le versioni all inclusive o a costo per email inviata.
Perché Nevs e non un Vs. concorrente ? Facilità di utilizzo, personalizzazione delle email inviate, profilazione degli utenti, strumenti per aiutarVi a migliorare la redditività, continui aggiornamenti, sicurezza.
Posso contattarvi direttamente per mail o telefono per ulteriori informazioni o delucidazioni? Ovviamente sì, via mail commerciale@nevs.it, via telefono 045.981.89.89.


  Domande su "Nevs"
Quali dati dei contatti possono essere richiesti? Naturalmente l'indirizzo e-mail.
E' poi possibile configurare autonomamente altri dati da far compilare all'utente: ad esempio si può richiedere obbligatoriamente o meno il nome, cognome e azienda.
Viene salvato nel database anche l'indirizzo ip e la data di iscrizione per una maggiore sicurezza. Ogni campo può poi essere usato all'interno delle email inviate. (es. inserendo [nome] il sistema sostituirà in ogni email inviata il nome del destinatario in modo automatico).
Posso suddividere i contatti in gruppi (ed esempio clienti finali e rivenditori)? Ovviamente sì, potrà inviare e-mail diverse ad ogni gruppo e gestirne gli utenti indipendentemente una dall'altra, potrà ancora copiare e spostare utenti da un gruppo all'altro. Inoltre, attraverso la profilazione, posso creare gruppi tra utenti di categorie diverse in modo da poter sfruttare al meglio la targetizzazione.
In che formato posso spedire le e-mail? In formato testo, html o entrambi contemporaneamente.
Quante e-mail posso spedire? Nelle versioni pacchettizzate (Mr. Sender e Nevs fino a 25.000 utenti) non ci sono limiti nell'invio delle e-mail.
È necessario tener presente il limite tra e-mail marketing e spam, anche perché lo spam, oltre a essere illegale, porta a risultati opposti a quanto desiderato.
È facile scrivere le newsletter? Lo strumento per la scrittura delle newsletter è user-friendly, cioè facilissimo da utilizzare.
Sarà come scrivere su un programma di videoscrittura (es. OpenOffice Writer o Microsoft Word®).
È possibile anche scrivere la newsletter sul proprio pc (con il proprio programma preferito) e poi copiarla nell'apposito form.
Prima dell'invio è sempre possibile vedere un'anteprima della newsletter creata, e successivamente modificarla.

In alcuni casi è conveniente - per risparmiare tempo o automatizzare la comunicazione su più media - integrare mini applicazioni per creare in automatico la newsletter da informazioni già disponibili su altre piattaforme (come ad esempio il sito web o un flusso rss).
Posso personalizzare le newsletter? Sì, con i tag dinamici può inserire i dati che ha raccolto nel form dell'iscrizione e, ad esempio, iniziare la newsletter con "Gentile nome cognome", suscitando un maggior impatto emotivo.
Che dati statistici posso ottenere grazie a Nevs? Ogni newsletter inviata genera un report che permette di monitorare il successo del messaggio, grazie all'analisi grafica sintetica ed analitica delle aperture, delle attività, dei mancati recapiti.
Viene nel dettaglio analizzato anche ogni collegamento interno alla newlsetter e per ciascuno indicato il numero di click.
Ogni dato è collegato all'utente in modo da poter poi fare analisi one to one.


  Domande di carattere commerciale
Quanto mi costa? Il costo del software è dipendente dal numero di utenti per le versioni Mr. Sender e Nevs fino a 25.000 indirizzi.
Per esigenze superiori, il costo è basato sul numero di email spedite.

Ho un portale con 750.000 iscritti o esigenze particolari, posso contattarvi in modo diretto? Certo! Nella pagina contatti ci sono tutti i recapiti, sia per esigenze particolari sia per dare maggiori informazioni o delucidazioni a tutti gli interessati.

Sono previste scontistiche particolari per le associazioni senza scopo di lucro? Per le associazioni senza scopo di lucro sono previste delle condizioni particolari, con sconto del 20%.
C'è la possibilità di rivendere il prodotto o di creare partnership? Diverse web agency, agenzie di comunicazione e marketing già utilizzano Nevs per i propri clienti.
È previsto un listino rivenditore e la personalizzazione con il vostro logo per tutti i clienti.
Per maggiori informazioni visiti la pagina "diventa rivenditore o ci contatti al numero 045.981.89.89.


  Domande di carattere legale
Sono io, o il mio cliente, il proprietario dei dati? Certamente, ed in quanto tale anche l'unico responsabile. Tech Monitor srl - Gruppo Volta li custodisce nei server, ma puoi richiederceli in ogni momento (oltre ad essere sempre direttamente esportabili dal software).
Alla chiusura del contratto i dati verranno restituiti e cancellati dai nostri database.
In nessun caso i dati sono accessibili da estranei e non verranno ceduti a terzi.
Che posizione avete nei confronti del rispetto della privacy? La rispettiamo scrupolosamente: nei form di iscrizione è presente l'informativa sulla privacy, che deve essere accettata; inoltre l'utente deve sempre confermare l'iscrizione via email.
Che posizione avete nei confronti dello spam? In automatico sotto ogni e-mail viene inserito il link per la rimozione dalla newsletter e per la verifica del soggetto che gestisce i dati dell'utente finale.
I dati inseriti sono quelli richiesti al momento dell'attivazione del servizio, quindi controllati.
In questo modo chiunque voglia utilizzare Nevs per fare spam è subito rintracciabile e quindi passibile di denuncia.


  Domande di carattere tecnico
Posso integrare Nevs direttamente sul mio sito? Certamente: sia tramite form, sia con chiamate ajax, sia con un semplice link. Tutti i metodi vengono spiegati dettagliatamente nella documentazione del software.
Devo acquistare o cambiare qualcosa nel mio sito per integrarlo con Nevs? Assolutamente no, se il Suo sito non supporta né PHP né ASP, può sempre inserire il form d'iscrizione tramite iframe o mettere un link verso una pagina sui nostri server.
Che linguaggi supportate per l'iscrizione? Offriamo pieno supporto per PHP e per tutti i linguaggi Server-side. Se ha esigenze particolari può contattarci e Le forniremo tutta l'assistenza necessaria.
Quando viene inviata una newsletter? Se pianificata, nelle prime ore del giorno in modo che l'utente la veda appena apre la posta. E' possibile inviarla anche nel momento della creazione.
Posso pianificare l'invio di più newsletter? Certamente, può pianificare tutti gli invii che vuole anche a distanza di mesi.
Gestite il link tracking per le newsletter? Anche il link tracking può essere controllato tramite Nevs.
Posso inserire allegati alle email? Nevs non permette di inserire allegati alle mail che si spediscono. È buona regola inviare messaggi il più leggeri possibile, dando la possibilità agli utenti di scaricare eventuali documenti direttamente dal sito web. Nevs permette di caricare sui nostri server i vostri allegati, ed inserire il link all'interno delle newsletter: email più leggere e download tracciabili.
Gestite il bouncing? Sì, abbiamo previsto un'espansione dedicata al bouncing: un pratico pannello in cui è possibile vedere la lista dei ritorni con un messaggio di errore dettagliato; potrà decidere se tenere in lista gli indirizzi che hanno dato errore, oppure sospenderli o cancellarli definitivamente.
C'è la possibilità di decidere le regole con le quali processare automaticamente i ritorni e cancellare gli utenti che non esistono o che generano troppi ritorni consecutivi.
Gestite le immagini embedded? No, Nevs non permette di caricare immagini embedded. È sempre possibile caricare le immagini nei nostri server ed usarle come un'immagine normale.
Quanto tempo impiegano le newsletter ad essere spedite? Dipende naturalmente dal numero di indirizzi e dal peso delle email; solitamente qualche minuto.